راهنمای جمع‌آوری داده‌های سیستم در Dell PowerStore

مقدمه و جایگاه جمع‌آوری داده در مسیر پایش PowerStore

جمع‌آوری داده‌های سیستم در Dell PowerStore برای زمانی کاربرد دارد که تیم فنی نیاز دارد وضعیت سیستم را از منظر لاگ‌ها، پیکربندی و اطلاعات تشخیصی بررسی کند. این فرآیند از طریق PowerStore Manager انجام می‌شود و خروجی آن می‌تواند برای تحلیل مشکلات عملکرد، بررسی وضعیت applianceها یا ارسال به Support استفاده شود.

در این بخش، تمرکز روی مرحله‌ای است که داده‌های لازم برای بررسی دقیق‌تر مشکل، تحلیل عملکرد یا ارسال به service provider آماده می‌شود. اگر هدف، بررسی وضعیت عملکرد سیستم پیش از ورود به فرآیند جمع‌آوری داده‌های پشتیبانی باشد، مطالعه مقاله مرتبط با راهنمای پایش عملکرد Dell PowerStore با PowerStore Manager می‌تواند مسیر تحلیل را کامل‌تر کند.

Support materials در Dell PowerStore چیست؟

Support materials برای کمک به عیب‌یابی applianceهای Dell PowerStore جمع‌آوری می‌شود. این داده‌ها به تیم فنی یا service provider کمک می‌کنند وضعیت سیستم را از منظر لاگ‌ها، پیکربندی و اطلاعات diagnostic بررسی کنند و مسیر diagnose و رفع مشکل را دقیق‌تر پیش ببرند.

بسته به گزینه‌هایی که هنگام ایجاد Collection انتخاب می‌شود، Support materials می‌تواند شامل system logها، جزئیات configuration و سایر اطلاعات diagnostic باشد. این داده‌ها برای تحلیل مشکلات عملکرد و بررسی وضعیت سیستم کاربرد دارند.

چه اطلاعاتی در Support materials جمع‌آوری می‌شود؟

محتوای Support materials به گزینه‌هایی بستگی دارد که هنگام ایجاد Collection انتخاب می‌شوند. این مجموعه می‌تواند شامل داده‌هایی باشد که برای تحلیل وضعیت سیستم و تشخیص مشکل استفاده می‌شوند.

در حالت کلی، Support materials می‌تواند system logها، جزئیات configuration و داده‌های diagnostic را شامل شود. این اطلاعات برای تحلیل مشکلات عملکرد یا ارسال به service provider استفاده می‌شوند تا فرآیند diagnose و رفع مشکل دقیق‌تر انجام شود.

منطق جمع‌آوری داده در سطح appliance

در Dell PowerStore، وقتی یک Collection آغاز می‌شود، داده‌ها همیشه در سطح appliance جمع‌آوری می‌شوند. این موضوع حتی زمانی هم برقرار است که درخواست جمع‌آوری داده برای یک Object خاص مانند volume ثبت شده باشد.

برای مثال، اگر Collection برای یک volume درخواست شود، سیستم Support materials را برای applianceای جمع‌آوری می‌کند که آن volume را در خود دارد. اگر Collection برای چند volume درخواست شود، سیستم applianceهایی را که volumeها روی آن‌ها قرار دارند شناسایی می‌کند و Support materials را برای همه آن applianceها جمع‌آوری می‌کند.

نقش Timeframe در دقیق‌تر شدن Data collection

هنگام جمع‌آوری Support materials می‌توان یک Timeframe تعیین کرد. تنظیم Timeframe کمک می‌کند Data collection کوچک‌تر، مرتبط‌تر و قابل تحلیل‌تر باشد. این قابلیت زمانی اهمیت دارد که هدف، بررسی یک مشکل مشخص در بازه زمانی مشخص باشد.

کاربر می‌تواند یکی از Timeframeهای از پیش تعریف‌شده را انتخاب کند یا گزینه Custom را برای تنظیم بازه زمانی سفارشی به کار ببرد. اگر گزینه Custom انتخاب شود، زمان تخمینی پایان Data collection در ستون Collection Timeframe Finish از جدول Support Materials Library نمایش داده می‌شود.

Advanced collection options و Profileهای جمع‌آوری داده

در حالت پیش‌فرض، Collection مربوط به Support materials از essentials profile استفاده می‌کند. این Profile برای جمع‌آوری داده‌های ضروری به کار می‌رود و مسیر استاندارد جمع‌آوری Support materials را پوشش می‌دهد.

اگر service provider درخواست اطلاعات بیشتری داشته باشد، می‌توان از Advanced collection options استفاده کرد. این گزینه اطلاعات اضافی را در Collection قرار می‌دهد؛ اما زمان جمع‌آوری داده و اندازه خروجی نهایی را افزایش می‌دهد.

برای جمع‌آوری Support materials مربوط به Profileهای دیگر، باید از service script با نام svc_dc استفاده شود. اطلاعات بیشتر درباره این service script و Profileهای موجود در PowerStore Service Scripts Guide ارائه می‌شود.

محدودیت‌ها و نکات مهم قبل از شروع Collection job

پیش از شروع Collection job باید به چند نکته عملیاتی توجه شود. سیستم در هر زمان فقط می‌تواند یک Collection job را اجرا کند. بنابراین اگر Job دیگری در حال اجرا باشد، اجرای همزمان Collection جدید امکان‌پذیر نیست.

برخی عملیات مرتبط با Collection ممکن است در صورتی که cluster در حالت degraded کار کند، در دسترس نباشند. همچنین ارسال خودکار Data collection به Support فقط زمانی امکان‌پذیر است که Support Connectivity روی سیستم فعال باشد.

مراحل جمع‌آوری Support materials در PowerStore Manager

فرآیند جمع‌آوری Support materials از مسیر تنظیمات PowerStore Manager انجام می‌شود. در این فرآیند، ابتدا بخش Gather Support Materials باز می‌شود، سپس Collection جدید ایجاد می‌شود و پارامترهایی مانند Description، Timeframe، Object type و applianceهای هدف انتخاب می‌شوند.

پس از شروع Job، می‌توان روی Entry مربوط به آن کلیک کرد تا جزئیات و پیشرفت Collection مشاهده شود. بعد از تکمیل Job، اطلاعات آن در جدول Support Materials Library به‌روزرسانی می‌شود.

عملیات قابل انجام پس از تکمیل Data collection

پس از تکمیل Collection job، چند عملیات مدیریتی روی Data collection قابل انجام است. کاربر می‌تواند اطلاعات Collectionهای موجود را مشاهده کند، Collection را به Support ارسال کند، آن را روی local client دانلود کند یا در صورت عدم نیاز حذف کند.

ارسال Collection به Support زمانی امکان‌پذیر است که remote support از طریق Secure Remote Services فعال باشد. همچنین برخی عملیات ممکن است در حالت degraded بودن cluster در دسترس نباشند.

جدول خلاصه گزینه‌ها و عملیات کلیدی

جدول زیر، گزینه‌ها و عملیات اصلی مرتبط با Gather Support Materials را خلاصه می‌کند تا هنگام اجرای فرآیند، نقش هر بخش سریع‌تر قابل تشخیص باشد.

جمع‌بندی کاربردی برای تیم‌های زیرساخت

جمع‌آوری داده‌های سیستم در Dell PowerStore زمانی اهمیت دارد که تیم فنی نیاز به تحلیل مشکل، بررسی وضعیت عملکرد یا آماده‌سازی اطلاعات برای service provider داشته باشد. این فرآیند از طریق PowerStore Manager انجام می‌شود و با انتخاب دقیق Timeframe، Object type و applianceهای هدف می‌توان Data collection مرتبط‌تر و قابل تحلیل‌تری ایجاد کرد.

در این فرآیند باید به محدودیت اجرای همزمان Collection job، وضعیت Support Connectivity و احتمال محدود بودن برخی عملیات در حالت degraded بودن cluster توجه شود. پس از تکمیل Job نیز امکان Download، Upload به Support یا Delete کردن Collection از طریق Support Materials Library وجود دارد.

سوالات پرتکرار